在工程机械行业，售后服务不仅是专业方面技术的体现，更是对客户承诺的坚守与责任担当。

  2025年6月，售后服务团队凭借快速响应、跨区协作的专业能力，在黑龙江某露天煤矿顺利完成4台SY980挖掘机的紧急组装任务，再次展现了“客户就是上帝、使命必达”的三一服务精神。

  近日，某露天煤矿项目新采购的4台SY980挖掘机抵达矿区，由于设备由外省采购直接入矿，项目工期紧张，设备需立即组装投产。

  为确保设备如期投入到正常的使用中，三一黑龙江三晟服务团队迅速响应，立即从其他网点抽调技术骨干李璐、鞠成波紧急驰援。两位工程师当天启程，跨越1000多公里，当晚抵达煤矿现场后立即与当地服务骨干张杰海、马延军会合，组成专项攻坚小组投入组装工作。

  到达现场后，三一服务团队发现由于设备在前期拆解运送过程中受损，4台挖掘机底盘近200个固定螺丝孔出现大面积损伤，必须全部修复才能进行组装。这一意外情况使原本紧张的工期面临更大挑战。

  面对艰巨任务，攻坚小组迅速将情况汇报给上级，在与领导共同商议后，团队当即决定：不计成本、争分夺秒，务必保障设备按时交付。为高效解决螺丝孔修复问题，团队紧急协调哈尔滨供应商调运专业修复工具，工具连夜送达现场后，一场与时间赛跑的组装战正式打响。

  此时的宝清地区正遭遇高温天气，室外温度高达36度，矿区地表温度更是突破40度。服务人员们顶着烈日炙烤，钻进闷热的设备底盘下作业，汗水浸透了工装，手上沾满了油污，却没有人叫苦叫累。张杰海凭借丰富经验指导孔位修复；马延军细致耐心，专注螺丝孔打磨把控每个螺丝的校准调试；李璐和鞠成波年轻力壮，主动承担部件搬运等重活……四人分工协作，配合默契，每天从清晨忙碌到深夜，全力推进安装进度。

  三一服务工程师们凭借精湛技术和坚毅精神，克服持续高温恶劣天气，如期完成4台SY980挖掘机的高标准组装调试工作，为煤矿后续生产赢得宝贵时间。

  项目负责人验收时高度评价：“关键时刻还得看三一的服务！设备如期交付，我们很满意！”这句认可印证了团队不畏艰难的专业担当和精益求精的服务品质，是“用服务创造价值”的生动实践。未来，三一服务团队将继续秉持“客户就是上帝、使命必达”宗旨，依托高效可靠的服务，持续为客户创造更大价值。

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  三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年，总部坐落于长沙经济技术开发区。自企业成立以来，三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年，尽管受金融危机影响，三一重工仍然延续了以往的增长，全年实现营业收入137.45亿元，较上年增长50.3%。2009年公司实现出售的收益164.96亿元，同比增长20.01％，总利润26.29亿元，同比增长70.65%。2010年上半年，公司实现营业收入169.46亿元，同比增长98.43%；总利润36.18亿元，较上年同期增长159.33%；净利润28.75亿元，同比增长162.39%。三一重工主要是做工程机械的研发、制造、销售，产品有建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种，主流产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前，三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌，混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位，泵车产量居世界首位，是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年，三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月，三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月，由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底，三一推出72米世界最长臂架泵车，实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念，将出售的收益的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站，目前共申请专利2040项，拥有授权有效专利1000项。荣获国家科学技术进步二等奖，被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内，三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构，拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念，将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球，三一建有30个海外子公司，业务覆盖达150个国家，产品出口到110多个国家和地区。目前，三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市；2005年6月10日，三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业，被载入中国长期资金市场史册。2003年10月3日中央、国家主席视察三一，亲切鼓励三一人：“你们已经取得了辉煌的过去，但愿你们团结一心，有一个更美好的未来！”此后，、、、黄菊、等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人，，八、九、十届全国人大代表，全国劳动模范、全国优秀民营企业家，优秀中国特色社会主义事业建设者，“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。